Ile kosztują Cię nieodebrane telefony?
Liczymy tylko pierwszą wizytę. Leczenie, które często po niej następuje, to dodatkowa wartość, której tu nie ma.
Dlaczego telefony przepadają
- recepcja rozmawia z pacjentem przy ladzie;
- lekarz jest w trakcie zabiegu;
- po godzinach i w weekend nikt nie odbiera;
- rano wszyscy dzwonią naraz.
Dlaczego pacjenci nie oddzwaniają
Pacjent, który szuka gabinetu, ma przed sobą listę w Mapach Google. Gdy nikt nie odbiera, dzwoni do następnego. Pacjent z bólem nie czeka do poniedziałku. Poczta głosowa nie pomaga, bo większość osób rozłącza się bez wiadomości.
Jak to policzyć
Miesięczna strata to w przybliżeniu:
liczba telefonów dziennie × odsetek nieodebranych × odsetek chcących się umówić × (1 − odsetek, który oddzwoni) × średnia wartość wizyty × liczba dni pracy
Przykład: 25 telefonów dziennie, 30% nieodebranych, połowa chce się umówić, 40% oddzwoni, wizyta warta 350 zł, 21 dni. Wynik to około 16 500 złotych miesięcznie. Twoje liczby wpiszesz w kalkulatorze.
Trzy rozwiązania
- Druga osoba na recepcji. Pomaga w godzinach pracy, nie pomaga wieczorem.
- Zewnętrzny sekretariat. Ludzie, zwykle do 20:00, od kilkuset złotych za kalendarz.
- AI recepcjonistka. Odbiera całą dobę, zna Twój cennik, proponuje termin, kosztuje od 199 zł netto. Zobacz, jak działa PrimeVoice.
Wklejasz adres strony, wybierasz głos, dzwonisz do siebie. Albo zlecasz to nam za 290 zł.