Dokumenty

Polityka nagrań i transkrypcji PrimeVoice

Zasady

• Nagrywanie dźwięku jest domyślnie wyłączone. Gabinet włącza je świadomie i wybiera okres przechowywania: 30, 90 albo 180 dni.
• Do karty rozmowy wystarcza zapis tekstowy. Usuwamy z niego numery PESEL, daty urodzenia i adresy.
• Pacjent słyszy informację o nagrywaniu na początku rozmowy i może się sprzeciwić.
• Każdy odsłuch nagrania zapisujemy w dzienniku. Nagrania są szyfrowane i przechowywane w UE.
• Dostawcy, z których korzystamy, nie przechowują nagrań i nie trenują na nich modeli.

Wzór informacji dla pacjentów na stronę gabinetu

Asystent telefoniczny AI. Poza godzinami pracy recepcji połączenia odbiera asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji (PrimeVoice), działający w imieniu gabinetu. Asystent informuje o tym na początku rozmowy. Udziela informacji o cenniku, godzinach i zasadach, przyjmuje prośby o wizytę i proponuje terminy. Każdą wizytę potwierdza pracownik recepcji wiadomością SMS. Asystent nie udziela porad medycznych. W nagłych przypadkach prosimy dzwonić pod numer 112. W każdej chwili można poprosić o rozmowę z pracownikiem recepcji.

Pełną treść dokumentu przekazujemy przed zawarciem umowy. Wersja publiczna zostanie opublikowana przed uruchomieniem sprzedaży.