Słownik

Voicebot: definicja i zastosowanie w gabinecie

Krótka odpowiedź

Voicebot to program, który prowadzi rozmowę telefoniczną głosem. Starsze voiceboty opierają się na menu i słowach kluczowych. Nowoczesne voiceboty AI rozumieją swobodną mowę i korzystają z narzędzi, na przykład kalendarza. W gabinecie umawiają wizyty i odpowiadają na pytania.

Rodzaje

Menu tonowe (IVR): „wciśnij 1, aby…”. Proste, ale frustrujące.
Voicebot na słowach kluczowych: rozpoznaje kilka wyrażeń, gubi się przy dłuższych zdaniach.
Voicebot AI (asystent głosowy): rozumie swobodną mowę, prowadzi rozmowę i korzysta z danych gabinetu.

Zastosowania w gabinecie

Odbieranie po godzinach, przyjmowanie próśb o wizytę, zmiana terminu, odpowiedzi na pytania o cenę i dojazd, przełożenie wizyt przy odwołanym dniu przyjęć.

Zobacz też: AI recepcjonistka, asystent głosowy.

Posłuchaj, jak rozmawia PrimeVoice

Cztery rozmowy z gabinetu: przegląd, ból w sobotę, cena implantu, pacjentka po ukraińsku.

Posłuchaj demo