Problem
Pacjent z bólem dzwoni w weekend: jak to obsłużyć
Krótka odpowiedź
Asystent AI odbiera telefon w weekend, pyta o objawy, które pomagają wybrać rodzaj wizyty, proponuje najbliższy termin bólowy i oznacza rozmowę jako pilną. Przy objawach zagrażających życiu kieruje pod 112. W poniedziałek rano recepcja potwierdza wizytę jednym kliknięciem.
Dlaczego to ważne
Pacjent z bólem nie zostawi wiadomości i nie poczeka do poniedziałku z telefonem. Zadzwoni do kolejnego gabinetu. Jeśli trafi do Ciebie i usłyszy konkretny termin, zostaje często na dłużej.
Jak rozmawia PrimeVoice
- Pyta, czy pojawił się obrzęk, gorączka albo trudności z oddychaniem.
- Przy objawach zagrażających życiu kieruje pod numer 112.
- W pozostałych przypadkach proponuje najbliższy termin bólowy z kalendarza.
- Zapisuje go wstępnie i oznacza rozmowę jako pilną.
- Mówi pacjentowi, kiedy recepcja potwierdzi wizytę.
Posłuchaj tej rozmowy w demo.
Czego asystent nie robi
Nie ocenia stanu zdrowia, nie doradza leków i nie mówi, że „to nic poważnego”. Etykieta „pilne” służy wyłącznie organizacji pracy recepcji.
Posłuchaj, jak rozmawia PrimeVoice
Posłuchaj demoCztery rozmowy z gabinetu: przegląd, ból w sobotę, cena implantu, pacjentka po ukraińsku.