Problem
Recepcja nie nadąża z telefonami: co zrobić
Krótka odpowiedź
Gdy recepcja nie nadąża, ustaw przekierowanie przy zajętej linii i po 20 sekundach bez odbioru na asystenta AI. Asystent przejmie proste sprawy: umówienie, zmianę terminu, pytanie o cenę. Recepcja zajmie się pacjentami przy ladzie i trudnymi rozmowami.
Skąd biorą się szczyty
Rano, gdy pacjenci dzwonią przed pracą, i po południu, po pracy. W tych godzinach jedna osoba na recepcji obsługuje jednocześnie ladę, telefon i wiadomości.
Co można zrobić
- Uporządkować wiadomości: e-mail, Messenger i WhatsApp w jednej skrzynce z gotowymi szkicami odpowiedzi (PrimeMail).
- Przenieść proste rozmowy na asystenta: PrimeVoice w trybie „nadmiar” odbiera, gdy linia jest zajęta.
- Mierzyć: ile połączeń przychodzi w każdej godzinie i ile przepada.
Co zostaje dla recepcji
Pacjenci przy ladzie, rozmowy wymagające decyzji, potwierdzanie kart z telefonu jednym kliknięciem.
Zobacz PrimeVoice na swoim gabinecie
Umów pokaz20 minut na żywo, na danych z Twojej strony. Bez zobowiązań.